El ticket medio son los ingresos entre los pedidos: una de las pocas cifras que se puede mejorar sin gastar en publicidad. Un uno por ciento más de ticket es un uno por ciento más de ingresos sin un solo visitante adicional.
La calculadora le pone al lado el ingreso por cliente. Las dos cifras se separan en cuanto los clientes compran más de una vez, y esa distancia es la parte interesante.
Ticket medio y valor del cliente no son lo mismo
300 pedidos de 200 clientes son 1,5 pedidos por cliente. Con un ticket de 30 €, cada cliente deja 45 €, y el segundo pedido ya no cuesta publicidad.
Quien solo mira el ticket medio se pierde esa palanca. Una tienda con ticket bajo y mucha repetición puede ser más rentable que otra con el doble de carrito y clientes de una sola vez.
Con qué sube el ticket
Envío gratis a partir de un umbral algo por encima del ticket actual, descuento por cantidad desde la segunda unidad, accesorio pertinente en el carrito: los tres actúan sobre la misma cifra.
El umbral del envío gratis conviene ponerlo entre un veinte y un treinta por ciento por encima del ticket de hoy: más arriba se ignora y más abajo se alcanza sin esfuerzo.