Calculadora de CAC y LTV

PorOleh Soloninactualizado el 25 de septiembre de 2026

Resultado

120,00 € por cliente nuevo frente a 857,50 € de valor — relación 7,15 a 1, recuperado en 3,5 meses.

CAC — coste por cliente nuevo

120,00 €

LTV — valor del cliente

857,50 €

LTV frente a CAC

7,15 a 1 — el valor del cliente cubre 7,1 veces lo que costó captarlo; lo que pase de ahí tiene que sostener los costes fijos, las devoluciones y los clientes que se van antes de la media

Recuperación

3,5 meses hasta que un cliente devuelve lo que costó captarlo

Permanencia

25 meses de media con un 4 % de cancelación — 34,30 € de margen al mes

Cómo sale el número

24.000,00 € ÷ 200 clientes = 120,00 € de CAC. 1 ÷ 4 % = 25 meses de permanencia; × 34,30 € de margen mensual = 857,50 € de valor.

El resultado es orientativo y no sustituye a una asesoría profesional.

Lo que cuesta captar un cliente, lo que deja y cuándo se recupera.

El CAC es sencillo: todo el gasto de marketing y ventas dividido entre los clientes captados. El LTV es la cifra difícil, porque depende de cuánto se queda un cliente, y eso solo se sabe después.

Como aproximación: el valor del cliente es el margen mensual dividido entre la tasa de cancelación mensual. Con un cuatro por ciento de cancelación, un cliente se queda de media 25 meses, y durante ese tiempo paga.

Cómo usar la calculadora

Escribe el coste de marketing y ventas del periodo.
Escribe los clientes nuevos que ha traído.
Escribe el ingreso por cliente y mes y el margen bruto.
Escribe la cancelación mensual: su inversa es la permanencia, y ahí está la palanca sobre el valor del cliente.

La cancelación decide el valor del cliente

Cada fila es una pasada de esta calculadora con 24.000 € de marketing, 200 clientes nuevos, 49 € de ingreso mensual y un 70 % de margen. El CAC se queda en 120 € y la recuperación en 3,5 meses: lo único que cambia es la cancelación.

Como la permanencia es la inversa de la cancelación, esa cifra pesa más de lo que parece: del 4 % al 2 % la permanencia pasa de 25 a 50 meses y el valor del cliente se dobla. Para la relación entre valor y coste, reducir a la mitad la cancelación surte el mismo efecto que partir el CAC por la mitad.

Pasadas de esta calculadora con 24.000 € de coste, 200 clientes nuevos, 49 € de ingreso mensual y un 70 % de margen; el CAC es de 120 € en todas.
Cancelación mensual	Permanencia	Valor del cliente	LTV frente a CAC
2 %	50 meses	1715 €	14,29 a 1
3 %	33,3 meses	1143,33 €	9,53 a 1
4 %	25 meses	857,50 €	7,15 a 1
6 %	16,7 meses	571,67 €	4,76 a 1
10 %	10 meses	343 €	2,86 a 1

Qué cubre la relación entre valor y coste

Una relación LTV a CAC por debajo de uno significa que cada cliente nuevo destruye dinero. Por encima de uno, lo que sobra tiene que cubrir los costes fijos, el desarrollo del producto y los clientes que se van antes de la media, así que el umbral que sirve a cada empresa sale de sus propias cuentas y no de una cifra general.

Un valor muy alto tampoco se lee solo: puede significar que la captación es barata o que se está invirtiendo menos de lo que el mercado admitiría. Para distinguir las dos cosas hace falta mirar si el volumen de clientes nuevos crece o está estancado.

El plazo de recuperación importa más que el LTV

El LTV es una previsión a años vista; el plazo de recuperación es una cifra sobre los próximos meses. Dice cuánto tiempo queda inmovilizado el dinero antes de que un cliente devuelva lo que costó captarlo.

Cuanto más tarda, más capital inmoviliza cada cliente nuevo, y crecer se convierte en un asunto de tesorería; el plazo asumible depende de la caja y del ritmo de crecimiento de cada empresa: quien crece deprisa y tarda en recuperar necesita capital, aunque cada cliente sea rentable por separado.

Fuentes

Cifras vigentes en 2026. Los resultados son orientativos y no sustituyen a una asesoría laboral o fiscal.

Preguntas frecuentes

¿Qué costes entran en el CAC?

Todo lo destinado a captar clientes nuevos: presupuesto publicitario, sueldos de marketing y ventas, agencias y herramientas. No entra el coste de atender a los clientes actuales: eso reduce el margen, no el CAC.

¿Es fiable el LTV en una empresa joven?

Poco. La fórmula supone una cancelación constante, pero es en los primeros meses cuando más gente se va. Con poco histórico, el valor es más una esperanza que un cálculo: conviene comprobar que la cancelación se mantiene estable antes de extrapolarla.

¿Cómo se calcula el CAC?

Coste de marketing y ventas del periodo entre los clientes nuevos captados en ese mismo periodo. 24.000 € entre 200 clientes son 120 € por cliente.

¿De dónde sale la permanencia?

Es la inversa de la tasa de cancelación: 100 entre 4 % son 25 meses. Por eso reducir la cancelación a la mitad dobla el valor del cliente.

¿Qué dice la relación entre LTV y CAC?

Cuántas veces el valor del cliente cubre lo que costó captarlo. Por debajo de 1 cada cliente nuevo cuesta más de lo que trae; lo que pase de ahí tiene que sostener aún los costes fijos, las devoluciones y los clientes que se van antes de la media.

¿Qué significa el plazo de recuperación?

Cuántos meses tarda un cliente en devolver con su margen lo que costó captarlo. Depende solo del CAC y del margen mensual, no de la permanencia — por eso no se mueve en la tabla de arriba.

Enlaces útiles

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