CAC- und LTV-Rechner

VonOleh Soloninaktualisiert 25. September 2026

Ergebnis

120,00 € je Neukunde gegen 857,50 € Kundenwert — Verhältnis 7,15 zu 1, amortisiert nach 3,5 Monaten.

CAC — Kosten je Neukunde

120,00 €

LTV — Kundenwert

857,50 €

LTV zu CAC

7,15 zu 1 — der Kundenwert deckt die Gewinnungskosten 7,1-fach; was darüber hinausgeht, trägt Fixkosten, Rückerstattungen und Kunden, die früher gehen als der Durchschnitt

Amortisation

3,5 Monate, bis ein Kunde seine Gewinnungskosten eingespielt hat

Verweildauer

25 Monate im Schnitt bei 4 % Abwanderung — 34,30 € Rohertrag je Monat

Rechenweg

24.000,00 € ÷ 200 Neukunden = 120,00 € CAC. 1 ÷ 4 % = 25 Monate Verweildauer; × 34,30 € Rohertrag = 857,50 € Kundenwert.

Das Ergebnis ist ein Richtwert und ersetzt keine Beratung.

Was ein Kunde kostet, was er einbringt — und wann er sich rechnet.

Der CAC ist einfach: alle Marketing- und Vertriebskosten geteilt durch die Zahl der gewonnenen Kunden. Der LTV ist die schwierigere Zahl, denn er hängt daran, wie lange ein Kunde bleibt — und das weiß man erst hinterher.

Näherungsweise gilt: Kundenwert ist der monatliche Rohertrag geteilt durch die monatliche Abwanderungsquote. Bei vier Prozent Abwanderung bleibt ein Kunde im Schnitt 25 Monate, und so lange zahlt er.

So benutzen Sie den Rechner

Tragen Sie die Marketing- und Vertriebskosten der Periode ein.
Tragen Sie die Neukunden ein, die daraus entstanden sind.
Tragen Sie Umsatz je Kunde und Monat sowie die Rohertragsmarge ein.
Tragen Sie die monatliche Abwanderung ein — ihr Kehrwert ist die Verweildauer und damit der Hebel auf den Kundenwert.

Die Abwanderung entscheidet über den Kundenwert

Jede Zeile ist eine Durchrechnung dieses Rechners mit 24.000 Euro Marketingkosten, 200 Neukunden, 49 Euro Umsatz je Kunde und Monat und 70 Prozent Marge. Der CAC bleibt bei 120 Euro und die Amortisation bei 3,5 Monaten — verändert wird allein die Abwanderung.

Weil die Verweildauer der Kehrwert der Abwanderung ist, wirkt diese Zahl überproportional: Von 4 auf 2 Prozent verdoppelt sich die Verweildauer von 25 auf 50 Monate und mit ihr der Kundenwert. Einen Kunden zu halten ist damit derselbe Hebel wie den CAC zu halbieren, und meist der billigere.

Durchgerechnet mit diesem Rechner bei 24.000 € Kosten, 200 Neukunden, 49 € Monatsumsatz und 70 % Marge; der CAC liegt in allen Zeilen bei 120 €.
Abwanderung je Monat	Verweildauer	Kundenwert	LTV zu CAC
2 %	50 Monate	1.715 €	14,29 zu 1
3 %	33,3 Monate	1.143,33 €	9,53 zu 1
4 %	25 Monate	857,50 €	7,15 zu 1
6 %	16,7 Monate	571,67 €	4,76 zu 1
8 %	12,5 Monate	428,75 €	3,57 zu 1
10 %	10 Monate	343 €	2,86 zu 1

Was das Verhältnis von Kundenwert zu Gewinnungskosten sagt

Ein Verhältnis von LTV zu CAC unter eins bedeutet, dass jeder neue Kunde Geld vernichtet: Sein erwarteter Wert deckt nicht einmal die Gewinnungskosten. Erst ein Überschuss darüber lässt Raum für Fixkosten, Produktentwicklung und die Kunden, die schneller abspringen als der Durchschnitt.

Was über eins hinausgeht, muss Fixkosten, Rückerstattungen und die Kunden tragen, die früher gehen als der Durchschnitt. Welcher Abstand dafür reicht, hängt vom Geschäft ab und nicht von einer Faustzahl.

Warum die Amortisationsdauer wichtiger ist als der LTV

Der LTV ist eine Prognose über Jahre; die Amortisationsdauer ist eine Zahl über die nächsten Monate. Sie sagt, wie lange das Geld gebunden ist, bevor ein Kunde die Kosten seiner Gewinnung wieder eingespielt hat.

Je länger sie dauert, desto mehr Kapital bindet jeder Neukunde, darüber wird Wachstum zur Frage der Liquidität: Wer schnell wächst und lange auf die Amortisation wartet, braucht Kapital, auch wenn jede einzelne Kundenbeziehung profitabel ist.

Quellen

Customer lifetime value — Kundenwert und Verweildauer

Stand der Werte: 2026. Die Ergebnisse sind Orientierungswerte und ersetzen keine Steuerberatung.

Häufige Fragen

Welche Kosten gehören in den CAC?

Alles, was der Neukundengewinnung dient: Werbebudget, Gehälter in Marketing und Vertrieb, Agenturen, Werkzeuge. Nicht hinein gehören Kosten für die Betreuung bestehender Kunden — sie mindern den Rohertrag, nicht den CAC.

Wie zuverlässig ist der LTV bei jungen Unternehmen?

Wenig. Die Formel unterstellt eine konstante Abwanderungsquote, doch in den ersten Monaten springen Kunden am häufigsten ab. Mit kurzer Datenhistorie ist der Wert eher eine Hoffnung als eine Rechnung: Erst prüfen, ob die Abwanderung stabil bleibt, dann hochrechnen.

Wie berechnet man den CAC?

Marketing- und Vertriebskosten der Periode geteilt durch die in derselben Periode gewonnenen Neukunden. 24.000 Euro auf 200 Neukunden sind 120 Euro je Kunde.

Wie kommt man auf die Verweildauer?

Sie ist der Kehrwert der Abwanderungsquote: 100 geteilt durch 4 Prozent sind 25 Monate. Deshalb verdoppelt eine halbierte Abwanderung den Kundenwert.

Was sagt das Verhältnis von LTV zu CAC?

Wie oft der Kundenwert die Gewinnungskosten deckt. Unter 1 kostet jeder Neukunde mehr, als er einbringt; alles darüber muss noch Fixkosten, Rückerstattungen und früh abspringende Kunden tragen.

Was bedeutet die Amortisationsdauer?

Wie viele Monate ein Kunde braucht, bis sein Rohertrag die eigenen Gewinnungskosten eingespielt hat. Sie hängt allein am CAC und am monatlichen Rohertrag, nicht an der Verweildauer — deshalb bleibt sie in der Tabelle oben konstant.

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