Durchschnittlicher Bestellwert

VonOleh Soloninaktualisiert 25. September 2026

Ergebnis

9.000 € auf 300 Bestellungen sind 30 € je Bestellung.

30 €

Umsatz je Kunde

45 €

Bestellungen je Kunde

1,5

Umsatz nach der Steigerung

9.900 €

Zusätzlicher Umsatz

900 €

Rechenweg

9.000 € ÷ 300 Bestellungen = 30 € je Bestellung; ÷ 200 Kunden = 45 € je Kunde bei 1,5 Bestellungen je Kunde.

Das Ergebnis ist ein Richtwert und ersetzt keine Beratung.

Warenkorbhöhe, Bestellungen je Kunde und was zehn Prozent mehr Bestellwert im Umsatz ausmachen.

Der durchschnittliche Bestellwert ist Umsatz geteilt durch Bestellungen — eine der wenigen Kennzahlen, die man ohne Werbebudget verbessern kann. Ein Prozent mehr Bestellwert ist ein Prozent mehr Umsatz, ohne einen einzigen zusätzlichen Besucher.

Der Rechner stellt ihm deshalb den Umsatz je Kunde zur Seite. Beide Zahlen fallen auseinander, sobald Kunden mehrmals kaufen — und genau diese Lücke ist der interessante Teil.

So benutzen Sie den Rechner

Tragen Sie den Umsatz des Zeitraums ein.
Tragen Sie die Zahl der Bestellungen desselben Zeitraums ein.
Die Kundenzahl ist freiwillig: Mit ihr kommen Umsatz je Kunde und Bestellungen je Kunde dazu.
Tragen Sie eine angestrebte Steigerung ein, um zu sehen, was sie an Umsatz brächte.

Was eine Steigerung des Bestellwerts bringt

Jede Zeile ist eine Durchrechnung dieses Rechners mit 9.000 Euro Umsatz aus 300 Bestellungen von 200 Kunden. Der Bestellwert liegt bei 30 Euro, der Umsatz je Kunde bei 45.

Der Zuwachs ist streng proportional: Zehn Prozent mehr Bestellwert bei gleicher Bestellzahl sind zehn Prozent mehr Umsatz. Das ist der Grund, warum am Bestellwert zu arbeiten billiger ist als an der Besucherzahl — es kostet keine zusätzlichen Klicks.

Durchgerechnet mit diesem Rechner bei 9.000 € Umsatz, 300 Bestellungen und 200 Kunden.
Angestrebte Steigerung	Umsatz danach	Zusätzlicher Umsatz
5 %	9.450 €	450 €
10 %	9.900 €	900 €
20 %	10.800 €	1.800 €
50 %	13.500 €	4.500 €

Bestellwert und Kundenwert sind zwei Dinge

300 Bestellungen von 200 Kunden sind 1,5 Bestellungen je Kunde. Bei 30 € Bestellwert bringt ein Kunde also 45 € — und für die zweite Bestellung muss er nicht erst gewonnen werden. Ob dafür wieder Werbe- oder Bindungskosten anfallen, rechnet der Rechner nicht.

Wer nur den Bestellwert optimiert, übersieht diesen Hebel. Ein Shop mit niedrigem Bestellwert und hoher Wiederkaufrate kann profitabler sein als einer mit dem doppelten Warenkorb und einmaligen Käufern.

Womit der Bestellwert steigt

Versandkostenfrei ab einer Schwelle knapp über dem heutigen Durchschnitt, Mengenrabatt ab der zweiten Einheit, passendes Zubehör im Warenkorb — alle drei wirken auf dieselbe Zahl.

Die Schwelle für Versandkostenfreiheit liegt dabei meist etwas über dem aktuellen Bestellwert; wo genau, zeigt nur ein Test mit den Bestellungen, Margen und Versandkosten des eigenen Shops.

Quellen

Average order value

Stand der Werte: 2026. Die Ergebnisse sind Orientierungswerte und ersetzen keine Steuerberatung.

Häufige Fragen

Rechne ich mit oder ohne Mehrwertsteuer?

Beides ist üblich, aber im Vergleich muss es dasselbe sein. Ein Bestellwert brutto liegt bei 19 % Steuersatz um fast ein Fünftel über demselben Warenkorb netto — das reicht, um zwei Zeiträume unvergleichbar zu machen.

Zählen Retouren mit?

Sinnvollerweise nicht. Ein Bestellwert auf Bruttobestellungen sieht in Branchen mit hoher Retourenquote deutlich besser aus als die Wirklichkeit. Wer steuern will, rechnet mit dem, was behalten wurde.

Warum sinkt der Bestellwert im Angebotszeitraum?

Weil Rabattaktionen Käufer anziehen, die gezielt das günstige Einzelstück nehmen. Der Umsatz steigt nur, wenn die zusätzlichen Bestellungen den niedrigeren Bestellwert ausgleichen, und das wird multipliziert, nicht abgezogen: Umsatz ist Bestellzahl mal Bestellwert, bei 20 Prozent niedrigerem Bestellwert braucht es 25 Prozent mehr Bestellungen, nur um gleichzuziehen. Sinkt der Bestellwert um 20 Prozent und steigen die Bestellungen um 10 Prozent, fällt der Umsatz um 12 Prozent.

Wie berechnet man den durchschnittlichen Bestellwert?

Umsatz geteilt durch die Zahl der Bestellungen. 9.000 Euro auf 300 Bestellungen sind 30 Euro je Bestellung.

Was ist der Unterschied zum Umsatz je Kunde?

Die Mehrfachbestellung. Bei 300 Bestellungen von 200 Kunden liegt der Bestellwert bei 30 Euro, der Umsatz je Kunde aber bei 45 — jeder Kunde bestellt im Schnitt 1,5 Mal.

Warum lohnt es, am Bestellwert zu arbeiten?

Zehn Prozent mehr Bestellwert bringen bei gleicher Bestellzahl zehn Prozent mehr Umsatz — hier 900 Euro. Was es kostet, den Bestellwert zu heben, und was mehr Besucher kosten würden, vergleicht diese Rechnung nicht; das muss man getrennt messen.

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